سياسة الخصوصية

إشعار خصوصية موقع ويب

تعد خصوصية البينات الشخصية أمرًا مهمًا لشركة  specialized by stc يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إعلامك كيف ولماذا سيتم استخدام بياناتك الشخصية، تحديدًا لأغراض التسجيل في موقع الويب، ومدة الاحتفاظ بها. يزودك بمعلومات معينة يجب توفيرها بموجب نظام حماية البيانات الشخصية         (م / 19) 1443 هـ والمبادئ العامة لحماية البيانات الشخصية كما ينطبق إشعار الخصوصية هذا على جميع القطاعات ووحدات الأعمال في الشركة. ويلتزم جميع موظفي الشركة والمقاولين والمتعاقدين الذين يعملون إما على أساس دائم أو مؤقت باتباع المعايير المحددة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية هذا أو بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا من خلال الهاتف الموحد : (909) أو عن طريق البريد الالكتروني : care@stcsc.sa

specialized by stc

تعد شركة specialized by stc  التابعة لشركة stc  بموجب تأسيس رقم (1010150269) بتاريخ (1419/03/04)  لأغراض تقديم  المعطيات اللاسلكية وتقديم خدمة الاتصالات باستخدام نظام الفيسات و اصلاح وصيانة أجهزة الاتصالات العسكرية والبيع بالجملة للأجهزة الأمنية وتشغيل الطائرات بدون طيار لأغراض التصوير الجوي والتدريب في مجال الطائرات بدون طيار والبيع بالتجزئة للطائرات بدون طيار.

لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والمنتجات، نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو:

•         تعاقدي - للوفاء بالتزامات الخدمة تجاهك.

•         الموافقة - للأنشطة الأخرى مثل المعلومات والمبيعات والتسويق.

•         الالتزام القانوني - للامتثال للمتطلبات الحكومية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأمن القومي وحماية الصحة العامة.

تشمل أغراض جمع هذه البيانات ما يلي:

•تمكيننا من تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها و/ أو تسويقها و/ أو توصيلها لعملاء specialized by stc

•تمكين ودعم عملياتنا وأنظمتنا لضمان استمرارية خدماتنا وجودتها وتقديم فواتير دقيقة وتمكيننا من معالجة مدفوعات المنتجات والخدمات.

• فهم احتياجات العملاء وأهليتك للحصول على المنتجات والخدمات والتوصية بالمنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بك.

• الإخطار بالمنتجات والخدمات الجديدة.

• الاستجابة لأي استفسارات أو شكاوى لديك مما يسمح لنا بتزويدك بتجربة عميل مخصصة عبر جميع قنواتنا.

• تقديم تقارير إلى جهات و/ أو عملاء خارجيين  حيث لا تحتوي هذه التقارير على أي معلومات شخصية عنك أو أي معلومات قد تحدد هويتك كشخص وفقًا للوائح الخصوصية المحلية

•لفحوصات الائتمان في سيناريوهات معينة، على سبيل المثال عند التعاقد على أي منتجات أو خدمات جديدة ونكمل أحيانًا المعلومات التي نجمعها عنك بمعلومات من مصادر أخرى لتقييم دقة المعلومات التي نحتفظ بها، على سبيل المثال البيانات التي نجمعها من الجهات الحكومية.

• منع الاحتيال حيث نعالج بيانات الاستخدام الخاصة بك من أجل الحماية من الاحتيال واكتشافه وحماية واكتشاف سوء الاستخدام أو الضرر الذي يلحق بشبكاتنا أو لاسترداد الديون أو تتبع أولئك الذين يدينون لنا بأموال ناتجة عن استخدام خدماتنا.

بالإضافة إلى ذلك، قد تعمل specialized by stc مع جهات أخرى لضمان توفير جودة الخدمة. فإذا تم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذه الجهات، فسيتم قصرها على الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا والتي قدمت الموافقة عليها.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها

الأنواع البيانات الشخصية الرئيسية التي نجمعها منك ونستخدمها تشمل ما يلي:

•         البيانات المطلوبة عند التسجيل في خدماتنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنسية والجنس).

•         البيانات المطلوبة لك لاستخدام خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).

•         البيانات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك (مثل طلبات دعم العملاء والتغذية المرجعية منك).

•         بيانات الجهاز لتوصيات المنتج وحل الشكاوى التقنية (مثل معرف الجهاز).

•         البيانات المطلوبة لتحسين الخدمات التشغيلية وحل الشكاوى المتعلقة بالشبكة (مثل بيانات موقع العميل).

كيف نجمع بياناتك الشخصية

قد يتم جمع البيانات الشخصية بطرق مختلفة، بما في ذلك:

المنتجات والخدمات - عند التسجيل أو استخدام أو توقيع عقد لتصبح عميلاً لدينا وتستخدم أحد منتجاتنا أو خدماتنا.

التفاعلات المباشرة - عند إكمال نموذج وإرساله إلينا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو البريد أو عبر مكالمة هاتفية إلى مركز الاتصال الخاص بنا. يتضمن ذلك أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند إجراء استفسار أو المشاركة في عرض ترويجي.

تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي - أي منشورات وتفاعلات تجريها معنا مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي.

التصفح - بيانات حول كيفية استخدامك لموقع الويب الخاص بنا، بما في ذلك تاريخ ووقت زيارتك ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه وكيف تمت إحالتك إلى موقع الويب الخاص بنا.

استطلاعات الويب - تمكّننا استطلاعات الويب الخاصة بنا عبر الإنترنت من جمع بيانات محددة تتعلق بقضايا مثل ملاحظاتك على شكل ومظهر موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب أيضًا معلومات حول العديد من عناصر خدمة العملاء لدينا. ملاحظاتك حيوية ونقدرها وتمكننا من تحسين جودة خدمة العملاء التي نقدمها. ويعتبر توفير اسمك والتفاصيل الأخرى أمرًا اختياريًا.

شبكة الاتصالات - عند استخدام شبكات specialized by stc 

ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية

يتم تخزين بياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية، وفقًا لفترات الاحتفاظ المحددة، للأغراض التي تم جمعها من أجلها ولتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو إعداد تقارير.

كيفية الانسحاب من الرسائل الاعلانية

البريد الإلكتروني : يمكنك النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني الذي تتلقاه منا.

الرسائل القصيرة: يمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي تتلقاها منا.

او اتصل بنا على الرقم 909

حماية البيانات والإفصاح عنها

نحن نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد وسنستخدم إجراءات أمنية تنظيمية وفنية مناسبة لحماية بياناتك والمحافظة عليها - بما في ذلك التدقيق الداخلي والخارجي وتدريب الموظفين والمقاولين على الخصوصية وتقديم التقارير إلى لجاننا التوجيهية للتدقيق وإدارة البيانات والسلطات التنظيمية - لحماية بياناتك من أي إفشاء أو معالجة غير مصرح به.

تحافظ specialized by stc دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها. فلا يجوز الكشف عن هذه البيانات أو مشاركتها إلا عند توافقها مع  القانون أو طلبها بموجب القانون أو عندما نعتقد أن هذا الإجراء ضروري أو مرغوب فيه لتوفير المنتجات والخدمات أو الدعم الفني.

لن نستخدم أيًا من بياناتك الشخصية لأغراض تجارية أو نشاركها مع أي طرف ثالث بخلاف specialized by stc أو الشركات الشريكة دون موافقة منك ما لم يتم جمعها بدون معرفات على أساس جمع لأغراض تحليلية ودراسات وتقارير مع الالتزام بأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

باستثناء حالات الضرورة القصوى للحفاظ على حياة أو صحة الفرد أو مصالحهم الحيوية أو لمنع أو فحص أو علاج العدوى، لا يجوز لـ specialized by stc نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية أو الكشف عنها لطرف خارج المملكة العربية السعودية، ما لم يكن ذلك تنفيذا لالتزام بموجب اتفاقية تكون المملكة العربية السعودية طرفاً فيها أو لخدمة مصالحها.

لن تقوم specialized by stc بالكشف عن بياناتك الشخصية دون موافقتك إلا في ظل الظروف التالية حيث يكون الكيان الذي يطلب الكشف كيانًا عامًا وفي هذه الحالة ستتم مشاركة البيانات وفقًا للضوابط والإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية:

•         لأغراض أمنية

•         لتطبيق قانون آخر

•         لاستيفاء المتطلبات القضائية

•         لحماية الصحة العامة أو السلامة

•         لحماية حياة أو صحة الفرد

ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

تود specialized by stc التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق الخصوصية الخاصة بك والتي تشمل:

الحق في الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

الحق في التصحيح: إذا كنت تعتقد أن البيانات التي نحتفظ بها عنك قد لا تكون محدثة أو دقيقة أو كاملة ، فيمكنك الاتصال بنا لتصحيح تلك البيانات. نحن نبذل جهودًا حسنة النية لمنحك طرقًا لتحديث بياناتك الشخصية ، على الرغم من أن بعض التغييرات تتطلب اتصالًا شخصيًا بممثل specialized by stc.

الحق في محو البيانات أو تقييد معالجتها: يحق لك طلب مسح بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها ، في ظل ظروف معينة ، بما في ذلك إثبات أن هذه البيانات قد تم إرسالها إلينا عن طريق الخطأ ولكن ممارسة هذا الحق قد يؤثر على وصولك لبعض خدماتنا.

الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة  specialized by stc لبياناتك الشخصية ، في ظل ظروف معينة.

الحق في سحب الموافقة في أي وقت (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة): عندما نعالج البيانات الشخصية بناءً على الموافقة ، يحق لك سحب الموافقة في أي وقت ، يمكنك أيضًا الرجوع إلى قسم- “كيفية الانسحاب”؟

يرجى ملاحظة أن توفير البيانات الشخصية شرط مسبق للتعاقد. ولذلك، فإن عدم إكمال جمع البيانات الشخصية كما هو مطلوب في specialized by stc سيؤثر على توفير الخدمات المطلوبة. كما قد يشمل إنهاء الخدمات المطلوبة

معلومات الخصوصية الخاصة بموقع specialized  by stc  الإلكتروني وتطبيقات الجوال استخدام ملفات تعريف الارتباط

تستخدم  specialized by stc ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا على الويب. وهذا يشمل ما يلي:

•         الاحتفاظ بتسجيل الدخول

•         ضرورة تشغيل الموقع

•         فهم كيفية استخدامك لموقعنا على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.

التغيرات على هذه السياسة

من أجل ضمان استمرارنا في تقديم أفضل تجربة ممكنة وأعلى مستوى من الحماية لك، نحتفظ بالحق في تحديث إشعار الخصوصية عندما يكون ذلك ضروريًا ومناسبًا على سبيل المثال وفقًا للقوانين الجديدة سيكون أي تحديث لإشعار الخصوصية هذا متاحًا على موقعنا على stcsc.sa ولذلك نوصيك بالتحقق من ذلك بشكل دوري.

تم آخر تحديث لهذه السياسة يوم Sunday, September 17, 2023

 تقديم المعلومات الشخصية

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب شروط عقد أبرمناه معك وفشلت في تقديم البيانات الشخصية عند الطلب، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات التي طلبتها أو تنفيذ جوانب معينة منها أو قد يتم منعنا من الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية.

اتصل بنا

في حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنك التواصل معنا من خلال الرقم 909

 سياسة الخصوصية للمواقع الأخرى

يحتوي موقع specialized by stc على روابط لمواقع أخرى. ينطبق إشعار الخصوصية الخاص بنا فقط على موقعنا، لذلك إذا قمت بالنقر فوق ارتباط إلى موقع ويب آخر، فيجب عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة به.

المراجع

اشعار خصوصية موقع ويب الخاص بشركة الاتصالات السعودية STC